Интеграции
Заявка не дошла в CRM
Как пройти путь заявки от формы до карточки в CRM и найти место, где она теряется.
Читать статьюИнтеграции сайта
с CRM, 1С и API.
Свяжу сайт с внешними системами или найду, почему обмен уже работает неправильно. Разберу весь путь данных от события на сайте до записи у получателя.
Обсудить задачу
С чего начнём
Пришлите адрес и короткое описание. Сначала оценю задачу и согласую работу.
- Формат
- Разовая работа или поддержка
- Проекты
- Laravel, PHP, Битрикс и другие платформы
- Связь
- Напрямую со специалистом
Когда обращаться.
- Заявки есть в административной панели, но часть из них не появляется в CRM.
- После повторной отправки возникают дубли заказов, товаров или клиентов.
- Остатки, цены, статусы оплаты или доставки обновляются непредсказуемо.
Что входит в работу.
Конкретный объём фиксируем до начала. Ниже: задачи в рамках этого направления.
Путь данных
Согласую, что передаём, какое действие запускает обмен и какая система хранит основную запись. Проверяю промежуточные очереди и журналы.
Формат и доступы
Уточняю документацию API, доступные методы, авторизацию, ограничения и тестовый режим. Для готового модуля проверяю его настройки и совместимость.
Обработка нештатных ответов
Разбираю ошибки, задержки и повторную доставку. Правила повторов и защиты от дублей выбираю с учётом конкретного API.
Проверка бизнес-сценария
Проверяю не только успешный ответ сервера, но и результат: нужную запись, её поля, статус и дальнейшую обработку.
Что останется
после работы.
Вы получаете согласованный обмен, понятные правила ошибок и способ найти событие в журнале. Если внешний сервис ограничивает решение, его границы фиксируем до реализации.
Подписки и платные модули внешних систем оплачиваются отдельно. Доступ к API и возможность тестирования нужно проверить до обещания конкретной реализации.
Стоимость
и формат.
Стоимость зависит от документации, числа сценариев, готовых модулей и состояния текущей интеграции. Оценю задачу после примера данных и описания ожидаемого результата.
До начала работ.
Возьмёте сломанный обмен, который настраивал другой человек?
Да. Полезны пример проблемного заказа, время события и доступные журналы. По ним можно проследить, где перестала выполняться цепочка.
Занимаетесь Laravel и Битрикс24?
Да, работаю с Laravel, PHP, Битрикс и интеграциями Битрикс24. Если задача затрагивает другую систему, сначала проверим её API и границы работ.
С какими системами работаете?
Чаще всего это Битрикс24, 1С, платёжные сервисы и службы доставки. Другую систему можно подключить, если у неё есть документированный API или готовый модуль.
Что нужно для оценки интеграции?
Описание сценария: какое событие происходит на сайте и что должно появиться во внешней системе. Помогут пример данных и доступ к документации или тестовому аккаунту сервиса.
Обсудим вашу задачу.
Пришлите адрес сайта и описание ситуации. Согласуем следующий шаг, объём и стоимость.